İade & Değişim

Cayma hakkı (14 gün)

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürün teslim edilmeden önce de siparişinizden vazgeçebilirsiniz.

Nasıl iade ederim?

1. Sipariş onay e-postanızdaki bağlantıdan sipariş sayfanızı açın ve “İade / cayma talebi oluştur”a dokunun. Dilerseniz cayma formunu doldurup bize e-postayla da gönderebilirsiniz.
2. Talebinizden sonra ürünü nasıl göndereceğinizi (anlaşmalı kargo ve iade kodu) e-postayla iletiriz. Anlaşmalı kargoyla yapılan iade gönderiminin ücretini biz öderiz.
3. Ürünü cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde, mümkünse orijinal ambalajı ve etiketiyle gönderin.
4. Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemeniz, cayma bildiriminizden itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız karta iade edilir. Siparişin tamamını iade ederseniz ödediğiniz kargo ücreti de iade edilir.

Cayma hakkının olmadığı ürünler

• Ambalajı açılmış, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ör. küpe gibi takılar). Ambalajı açılmamışsa iade edilebilir.
• Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler.

Bu ürünler ürün sayfasında ve sözleşmenizde ayrıca belirtilir.

Ürünün durumu

Ürünü deneyebilirsiniz; ancak olağan denemenin ötesinde kullanılmış, yıkanmış, etiketi sökülmüş ya da leke/koku nedeniyle değer kaybına uğramış ürünlerde değer kaybından sorumlu olursunuz.

Ayıplı ya da yanlış ürün

Ürün ayıplı ya da hasarlı geldiyse veya yanlış ürün gönderildiyse, sipariş sayfanızdan “Ürün ayıplı / hasarlı” ya da “Yanlış ürün” seçerek bildirin. Ayıplı üründe para iadesi, bedelden indirim, ücretsiz onarım ya da yenisiyle değişim haklarınızdan birini seçebilirsiniz (6502 sayılı Kanun md. 11). Bu bildirimler 14 günle sınırlı değildir; kargo masrafı bize aittir. Kargo hasarında teslim sırasında tutanak tutturmanızı rica ederiz.

Değişim

Beden ya da renk değişimi için iade talebi oluşturup yeni siparişinizi verebilirsiniz; ilk siparişinizin bedeli iade edilir.

Şikâyet ve başvuru

Her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz: Fadime Gökşin Moda · Üçgöz Mahallesi Bestekar Mustafa Seyran Caddesi No:42 B Konya/Ereğli · E-posta: fadimearpacigoksin@gmail.com. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz (e-Devlet: TÜBİS).